17 novembre 2022
Entreprises industrielles et services digitaux
Principaux enseignements de notre Rencontre du 21 septembre 2022 avec deux leaders du secteur des services : Schneider Electric et Horiba Automotive
Avec la participation de :
- Cyrille Godinot – Directeur des solutions IoT pour l’assurance et l’inspection, Schneider Electric
- Michel Burckart – Consultant sénior, Noventum Service Management
- Jean-Pierre Surin – Directeur de développement « Service Lifecycle Management », Horiba Automotive
- Bernard Thesin – Consultant sénior – Noventum Service Management
Les débats ont été animés par Patrick Giry-Deloison – professeur affilié de marketing à l’ESCP et consultant en transformation business chez SaMaTransformation.
Services numériques : transformons la donnée en valeur pour l’entreprise
Pouvoir générer les données avant la phase d’implémentation est déterminant pour
- Collaborer avec le client afin de déterminer de quelles données il considère liées à la notion de valeur pour lui
- Commencer par les données existantes, examiner les capacités de génération de données additionnelles et compléter par de possibles données générées par l’IoT
- Evaluer l’alternative de concevoir un nouveau produit versus de rendre les produits actuels plus intelligents :a) L’option des produits existants doivent être améliorés par le rajout d’interfaces IoT à l’intérieur ou à l’extérieur du produitb) L’option d’une nouvelle conception, il est impératif de pouvoir générer des nouveaux types de données.
- Comprendre que la capacité de générer de la donnée va permettre de concevoir de nouveauxservices et de les implémenter.
L’aspect humain est un facteur de succès essentiel
Les personnes sont le cœur de votre transformation des services!
- Avant de démarrer la transformation des services, assurez-vous que votre personnel clé et toute l’organisation seront préparés;
➢ NB : Tirer parti du pouvoir des collaborateurs en interaction directe avec le client, ainsi que de leur encadrement. pour faire adopter les nouvelles procédures et outils - Avec le changement de l’organisation et la migration vers le nouveau modèle de business, la culture d’entreprise doit également évoluer pour que toutes et tous non seulement les acceptent mais aussi y contribuent activement et durablement
Les niveaux de maturité de votre business services
Bien comprendre le niveau de maturité de votre business service est impératif !
- Vous ne pourrez pas migrer directement du niveau Réactif au Pro-actif – il n’y a pas de raccourcis
- La migration d’un niveau de maturité au suivant sera plus fluide si vous connaissez bien vos capacités et limites actuelles➢ NB : l’évaluation de votre situation actuelle et définir l’objectif à atteindre peut prendre entre 3 et 6 mois
- Commencer par quelques succès rapides pour prouver la validité de l’idée dans la pratique, pour convaincre les acteurs internes et externes de l’importance et le potentiel de croissance par ce changement
Le modèle de croissance du business des services (Service Business Growth Model – Noventum)
Cliquer ici pour en savoir plus sur le Service Business Growth Model – Noventum
Cliquer sur l’image ci-dessous pour télécharger les présentations de Jean-Pierre Surin et Cyrille Godinot
