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PME & ETI : Manager la croissance à 360°

Comment transformer une PME ou une ETI pour accélérer sa croissance à l’ère du numérique ? Comment concilier à la fois l’ADN et l’histoire de l’entreprise avec une ambition de développement ? Comment une équipe de direction peut-elle embarquer à la fois ses actionnaires et ses collaborateurs dans une mutation profonde ? Comment gérer ces changements dans un contexte d’autant plus incertain que l’entreprise bouge rapidement ? Comment innover dans un métier historique ? Comment le conseil d’administration peut-il aider à réussir ces projets de développement ? …

Autant de défis qui se dressent devant les dirigeants de PME et ETI en croissance ! Nos intervenants apporterons leur point de vue et partagerons leur retour d’expérience et en débattrons avec vous.

Avec la participation de

Guillaume Wehrlin – directeur général de Maison Berger Paris. Au service de marques de grande consommation depuis près de 30 ans et dans un contexte le plus souvent international, Guillaume s’est d’abord formé au métier de commercial, a évolué vers le management produits pour endosser ensuite des responsabilités globales marketing et commercial, en France et en Europe.  Directeur Général de Spectrum Brands France (marques Varta, Remington, Russel Hobbs, Eukanuba) jusqu’en septembre 2015, il décide de tenter l’aventure entrepreneuriale, échoue de peu de nombreuses fois mais finit par rejoindre la société Lampe Berger en septembre 2017, en tant que Directeur Général & actionnaire minoritaire aux côtés du fonds Argos Wityu.

Depuis qu’il est aux commandes de cette belle PME (48M€ ; 150 personnes), en binôme avec son président et ami Olivier Sillion, il continue de mettre en œuvre sa conviction profonde qu’il faut « oser la confiance » avec ses équipes, pour transformer avec succès et pérennité une entreprise.

 

Nadine Belgodère – consultante Advice&Act – est experte du management des Ressources Humaines et  l’accompagnement du changement dans les entreprises. Elle a acquis son expertise dans des contextes de développement, de fusion, de difficultés économiques. Elle a managé de larges équipes multiculturelles au sein de groupes internationaux  dans les industries pharmaceutique, équipement électroménager, automobile et énergie.

Nadine est diplômée d’une maîtrise en Gestion des Ressources Humaines et d’un DESS en Administration des Entreprises complétés par des formations au Management Stratégique des Ressources Humaines dans les universités de Stanford et du Michigan. Elle s’est formée au métier de coach chez International Mozaïk et a publié son expérience du lien comme levier de réussite dans l’ouvrage « Les Compagnons du Devenir ».

 

Alain Cochenet – associé fondateur de Momentum Invest – a co-fondé Momentum Invest (Fonds de Private Equity de 110 M€) en juin 2017 après près de quinze ans d’expériences en capital investissement dont onze en tant que Directeur au sein de Pechel (2006-2016) où il a participé à une dizaine d’opérations de capital développement/capital transmission principalement dans le domaine des services.

Auparavant, Alain avait travaillé en banque d’affaires (M&A/ECM) au sein d’Ernst & Young (2004) et de Deutsche Bank (2002-2003) à Paris et à Londres. Alain a commencé sa carrière à la direction financière de Valeo aux Etats-Unis (1999-2000).

Enfin, Alain est le co-fondateur et Président du Club Finance & Private Equity des INSEAD Almuni en France.

 


À cette occasion, Patrick Giry-Deloison, associé Advice&Act, dédicacera l’ouvrage collectif Le Monde et la Gouvernance des ETI – Création de Valeur des Conseils des ETI confrontées aux évolutions majeures du monde.


 

La Rencontre commencera à 8h30, avec un petit-déjeuner à partir de 8h00, pour se conclure à 10h30. Elle aura lieu chez notre adhérent Wojo – Saint Lazare au 18, rue de Londres – 75009 Paris.

Cliquez ici pour participer à la Rencontre (inscription obligatoire)

Rappel : la participation aux Rencontres FITT France est gratuite pour les membres individuels et collaborateurs des entreprises adhérentes de l’association. Vous ne savez pas si votre entreprise a adhéré à FITT France ? Contactez-nous et nous vous répondrons !


MAISON BERGER PARIS  : 120 ans de savoir-faire

En 1898 naissait un concept, celui d’un air purifié, et son objet, la Lampe à catalyse Berger. 120 années de création s’ensuivirent : une quête d’excellence, la tentation d’une perfection.

D’idées en réalisations, innovations après recherches, la Maison s’érigea sur les solides fondations d’un savoir-faire unique et d’une expertise reconnue.

Installée au cœur de la Normandie, Maison Berger Paris fonda une famille, bâtit un réseau, incarna le talent national, transcenda le fabriqué en France, le portant haut, bien au-delà des frontières.

Maison Berger Paris a la force d’un héritage technique, la sensibilité d’une fibre créatrice, et l’ambition de toutes ses équipes.


Advice&Act : des entrepreneurs au service des entrepreneurs

Advice&Act accompagne les chefs d’entreprise de taille moyenne et intermédiaire tout au long du processus de conception et de mise en oeuvre de leurs projets de croissance.

Forte des expériences opérationnelles des membres de l’équipe et de leurs expertises complémentaires, Advice&Act met en action une démarche systémique à 360° pour mobiliser et dynamiser toutes les forces des entreprises.

Advice&Act est le partenaire de confiance des dirigeants qui veulent transformer et développer leur entreprise durablement.


Momentum Invest : accélérer la croissance des PME des Services

Momentum Invest accompagne des PME françaises rentables à fort potentiel, opérant dans les secteurs les plus attractifs du marché des Services.

Momentum Invest gère un FPCI (Fonds Professionnel de Capital Investissement) de 110M€ dont les fonds proviennent de nombreux investisseurs privés, d’une dizaine d’investisseurs institutionnels (dont le Fonds Européen d’Investissement et Bpifrance) et de ses 4 associés.


« Le Monde et la Gouvernance des ETI » – sous la direction de Valérie Lejeune et Guy Le Péchon

Les entreprises connaissent un contexte mondial profondément bouleversé par de nombreuses et fortes évolutions interconnectées : la globalisation des marchés, la finance mondialisée, le réchauffement climatique, la démographie, les inégalités croissantes, l’omniprésence du numérique, etc.

Les administrateurs de sociétés peuvent hésiter sur la manière d’agir au sein de leur Conseil d’Administration ou de Surveillance.

« Le Monde et la Gouvernance des ETI« , co-écrit par Patrick Giry-Deloison d’Advice&Act,  leur propose « à la carte » des compléments d’information et de nouvelles approches pour anticiper ces disruptions et favoriser le développement pérenne de l’entreprise.

 


 

Le Monde et la Gouvernance des ETI

Un véritable guide du routard des conseils d’administration des ETI

Aujourd’hui, le contexte mondial des entreprises est profondément bouleversé par de nombreuses et fortes évolutions interconnectées : la globalisation des marchés, la finance mondialisée, le réchauffement climatique, la démographie, les inégalités croissantes, l’omniprésence du numérique, etc. Les administrateurs de sociétés peuvent hésiter sur la manière d’agir au sein de leur Conseil d’Administration ou de Surveillance. Cet ouvrage, sous-titré Création de valeur des conseils des ETI confrontées aux évolutions majeures du monde, leur propose « à la carte » des compléments d’information et nouvelles approches. La première partie présente l’entreprise dans cet écosystème changeant, les grandes évolutions et une manière originale pour des ETI de faire face aux risques de disruption. La seconde partie explicite l’impact potentiel de ces évolutions, puis présente des solutions illustrées par des cas de réussite.

De nouveaux outils d’innovation collective

Patrick Giry-Deloison

Sous le titre Oser l’auto-disruption ou être disrupté ?, le chapitre rédigé par Patrick Giry-Deloison – membre du Bureau de FITT France et expert en business innovation – adresse trois enjeux majeurs pour toutes les entreprises et en particulier les ETI :

    1. Comment les conseils d’administration peuvent-ils concrètement aider l’équipe de direction à anticiper des phénomènes aussi imprévisibles que l’uberisation ?
    2. Comment tirer parti de l’intelligence collective des collaborateurs de l’entreprise et de son écosystème ?
    3. Comment transformer ces chocs brutaux et irréversibles en levier de croissance et de pérennité de l’entreprise ?

 

En partageant son expérience de dirigeant et de Business Angel, Patrick propose une démarche particulièrement adaptée aux contraintes des ETI et qui invite les membres du CA à participer aux différentes étapes de ce qu’il nomme le Parcours d’Auto-Disruption.

Un livre conçu et réalisé par une équipe

Rédigé sous la Direction de Valérie Lejeune et Guy Le Péchon, il est le fruit du travail de Juvenal Amos Ido, Ingrid Avila-Tiomo, Ijjou Belkacem, François Carrega, Odile Challe, Soriza Chum, Adélaïde De Lastic, Xavier Deguercy, Mounia Dahman, Philippe Dubouchet, Françoise Dumaine, Dominique Dussard, Patrick Giry-Deloison, Danièle Huet-Kouo, Marie-Hélène Mansard, Ryane Meralli, Audrey Saccard et François Vessière.

 

Le Monde est la Gouvernance des ETI est disponible aux Éditions de l’Harmattan et sur Amazon.

CNP Assurances rejoint FITT France !

Nous nous réjouissons que CNP Assurance fasse dorénavant partie du Forum de l’Innovation Technologique et de la Transformation et contribue ainsi au développement de la communauté des manageurs de la #transformation.

CNP Assurances est le 1er assureur de personnes en France avec un résultat net de 1 367M€ en 2018. Le Groupe est présent en Europe et en Amérique latine, avec une forte activité au Brésil, son second marché.

Il compte plus de 37 millions d’assurés en prévoyance/protection dans le monde et plus de 14 millions en épargne/retraite. Assureur, coassureur et réassureur, CNP Assurances conçoit des solutions de prévoyance et d’épargne innovantes. Elles sont distribuées par de nombreux partenaires et s’adaptent à leur mode de distribution, du réseau physique au 100 % online, et aux besoins des clients de chaque pays.

CNP Assurances est cotée à la Bourse de Paris depuis octobre 1998 et s’appuie sur un actionnariat stable (la Caisse des Dépôts, La Banque Postale, le Groupe BPCE et l’Etat français).

L’innovation à CNP Assurances

« La société, les modes de vie et les formes de travail se diversifient, chaque personne exprime des besoins particuliers. Aussi, CNP Assurances ne pense plus « produits », mais « solutions sur mesure ». Cette nouvelle conception de l’assurance exige d’innover à tous les niveaux : avec nos partenaires et nos clients, à l’aide de méthodes disruptives. »

Pour en savoir plus sur la démarche d’innovation de notre adhérent  CNP Assurances, cliquez ici.

Automation Anywhere rejoint FITT France !

Nous nous réjouissons qu’Automation Anywhere fasse dorénavant partie du Forum de l’Innovation Technologique et de la Transformation et contribue au développement de la communauté des manageurs de la #transformation.

Automation Anywhere valorise les personnes dont les idées, les pensées et les efforts contribuent à rendre meilleures les entreprises pour lesquelles elles travaillent. L’entreprise conçoit la plateforme de force de travail numérique la plus sophistiquée au monde afin de libérer les individus et de rendre les tâches plus humaines, à travers une automatisation des processus des entreprises.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire l’étude « Can Automation Make Work More Human? » conjointement réalisée par Goldsmiths, University of London, et Automation Anywhere en cliquant ici.

 

23/5/2019 : Pour une entreprise augmentée plus humaine

Le déploiement à grande échelle de projets d’automatisation des processus robotisés (RPA) ne peut-il pas conjuguer amélioration de la productivité et épanouissement des collaborateurs ?  Quels enseignements les manageurs de la transformation peuvent-ils tirer des POC, projets pilotes et implémentations d’ampleur ? Où en est réellement la technologie ? Comment s’assurer que l’humain demeure au centre du dispositif ?

 

Cette nouvelle Rencontre s’inscrit dans la lignée des récents événements de FITT France où la prise en compte de la dimension humaine, c’est-à-dire des femmes et des hommes qui forment l’entreprise, dans l’innovation et la transformation technologique est systématiquement identifiée comme une nécessité mais aussi un point de vigilance accrue.

 

Avec notre adhérent, Automation Anywhere – leader des plateformes de main d’oeuvre numérique – nous invitons tous les manageurs de la transformation à réfléchir ensemble aux meilleures réponses à apporter à cette double interrogation :

L’ « Entreprise Augmentée » peut-elle rendre le travail plus humain, ou comment enlever le robot qui est en nous ?

 

Le défi de l’automatisation des processus robotisés en 2019 est clairement posé : c’est le passage à l’échelle industrielle, le déploiement généralisé, un usage du RPA pour la productivité opérationnelle et un travail plus enrichissant pour les collaborateurs. Toutes les parties prenantes internes (Métier, SI, RH, Finance, CSP, …) et externes (prestataires de services BPO, intégrateurs, éditeurs, consultants, …) sont concernées.

 

Le 23 mai prochain nous vous proposons de croiser nos regards d’experts et partager nos retours d’expérience sous plusieurs angles :

  • la technologie : l’état de l’art des applications de RPA, la place de l’intelligence artificielle et les innovations à en attendre, les axes d’innovation principaux.
  • la conduite de projet d’automatisation : les méthodes qui fonctionnent effectivement (dans un département, un centre de services partagés, avec un opérateur externe), les points de vigilance critiques pour la bonne exécution et l’atteinte des KPI du projet.
  • l’humain : les risques encourus à ne se focaliser que sur les gains économiques, les dispositifs pour créer une dynamique positive où les collaborateurs trouvent un sens à leur travail, les temps critiques qu’il faut anticiper avec les équipes.

 

Qui seront nos intervenants ? Des professionnels experts aux regards complémentaires comme à chaque Rencontre FITT France :

  • Un leader au sein d’une grande entreprise qui a déployé un projet d’automatisation à grande échelle : Christophe Radepont, Partner – Operational Advisory & BPO Lead, Grant Thornton
  • Un expert de la technologie et de ses perspectives : Anubhav Saxena, Executive Vice President, Partnerships, Strategy and Operations & Member of Executive Team, Automation Anywhere
  • Un professionnel de la conduite de projets d’automatisation : Eric Rigal, Directeur Associé, Talents & Projets
  • Une spécialiste de l’accompagnement du changement : Delphine Le Guerinel, Présidente, Spiralliance.

 

La Rencontre commencera à 8h30, avec un petit-déjeuner à partir de 8h00, et se terminera  à 10h30. Elle aura lieu à La Place, au 3, place des Vosges, 75004 Paris.


Cliquez ici pour participer à la Rencontre (inscription obligatoire)

Rappel : la participation aux Rencontres FITT France est gratuite pour les membres individuels et collaborateurs des entreprises adhérentes de l’association. Vous ne savez pas si votre entreprise a adhéré à FITT France ? Contactez-nous et nous vous répondrons !

🔥Cliquer ici pour adhérer et bénéficier des avantages réservés aux membres


Automation Anywhere valorise les personnes dont les idées, les pensées et les efforts contribuent à rendre meilleures les entreprises pour lesquelles elles travaillent. Nous concevons la plateforme de force de travail numérique la plus sophistiquée au monde afin de libérer les individus et de rendre les tâches plus humaines, à travers une automatisation des processus des entreprises.

FITT France @ ISG Automation Summit, 15-16 mai 2019

Tony Bocock, président de FITT France, interviendra lors de l’ISG Automation Summit des 15 et 16 mai 2019 à Paris.

Nous entrons dans la prochaine phase d’une transformation technologique: l’intelligence artificielle, l’automatisation des processus robotiques et l’automatisation cognitive influencent de plus en plus la vie personnelle et professionnelle des consommateurs et, par conséquent, commencent à remodeler les industries telles que nous les connaissons. Les informations circulent constamment dans un nombre croissant de dispositifs, tels que des machines, des voitures, des biens de consommation, des vêtements et des dispositifs médicaux, et créent un stock de données. Les entreprises devront exploiter efficacement ces données pour faire évoluer leurs organisations et rester compétitives en ces temps de changements considérables.

L’ISG Automation Summit 2019 associe une orientation stratégique et des conseils pratiques sur les promesses et les risques de l’automatisation. L’automatisation des processus (RPA), les technologies cognitives et le blockchain créent un avantage concurrentiel grâce à l’amélioration des processus dans des domaines tels que le service client, les opérations de back-office et la gestion des entrepôts.

Les participants repartiront avec une compréhension claire de l’opportunité d’automatisation dans leur environnement informatique ou de services métier, ainsi que de la manière de construire l’analyse de rentabilité et de commencer le processus d’automatisation.

Informations et inscription : cliquer ici.

Nous contacter à FITT@FITT-France.org pour bénéficier de la réduction réservée aux collaborateurs des entreprises adhérentes de FITT France.

18/4/2019 : Entreprise à mission et/ou profit ?

 

Dans un monde en pleine mutation où l’exigence de sens pour toutes les parties prenantes – actionnaires, salariés et sociétés – est de plus en plus forte et où le législateur crée un nouveau statut de « société à mission » (Loi Pacte), comment les entreprises peuvent-elles se réinventer pour combiner mission et profit, impact sociétal et performance économique durable ?

 

A quoi sert mon entreprise ? Qu’apporte-t-elle au monde ? Quelle est sa mission ? Quelle est sa raison d’être ?

Raison d’être, Mission, Identité, Singularité, Vision, ADN… autant de questions de plus en plus présentes au sein de nos organisations.

De nombreuses études montrent que les organisations porteuses de sens sont les plus durables, tuant la croyance que le profit s’oppose à la notion de bien commun (impacts sociaux et environnementaux).

Aujourd’hui, le gouvernement français renforce cette dynamique, avec le statut de « société à mission ». Ce statut donnera une arme juridique aux organisations qui souhaitent s’engager dans une transformation de la société combinant mission et profit, impact sociétal et performance économique.

 

Le 18 avril prochain, dans un lieu insolite en plein cœur de Paris, nous vous invitons à faire le point sur cette question au cœur de l’actualité économique.

Pour cela nous aurons le plaisir d’accueillir des intervenants à la fois experts et complémentaires :

 

FITT France propose aux responsables de l’innovation, de l’investissement, de la RSE ainsi qu’aux responsables achats, métiers et finance de participer à cette Rencontre pour ensemble renforcer la dynamique positive et créatrice de valeur qu’est l’Impact Sourcing !

La Rencontre commencera à 8h30, avec un petit-déjeuner à partir de 8h00, et se terminera  à 11h00.
Elle aura lieu à Les Canaux, la maison des économies solidaires et innovantes, au 6, quai de la Seine, 75019 Paris.

Pour participer à la Rencontre (inscription obligatoire) : cliquez ici

 

Rappel : la participation aux Rencontres FITT France est gratuite pour les membres individuels et collaborateurs des entreprises adhérentes de l’association.

14/2/2019 : Impact Sourcing 2019

Business For Good et Impact Sourcing : pourquoi s’engager en 2019 et quels sont les bénéfices ?

 

Le 14 février 2019 et pour la cinquième année consécutive, FITT France fait le point sur l’externalisation socialement responsable, autrement dit l’Impact Sourcing (voir l’article d’Isabelle Mashola, co-fondatrice et CEO d’Isahit), dans le contexte de la transformation numérique des entreprises.

Aujourd’hui de plus en plus de sociétés s’engagent ou mettent en place une stratégie de « Business for Good » et d’achats responsables en mettant le numérique au service du bien commun. Pourquoi?

Beaucoup de termes sont utilisés : Tech For Good, Impact Sourcing, AI For Good, Business For Good… Mais que signifient tous ces termes ?  Quelle stratégie y a-t-il derrière ?

Pourquoi les sociétés se lancent-elles dans ces nouvelles directions ? Est-ce pour éviter des coûts ou créer de la valeur pérenne ? Quels sont les bénéfices ? Pur effet d’annonce ou une vraie volonté de donner du sens à l’entreprise ? Pour le client mais aussi pour l’entreprise elle-même ? Comment les manageurs de demain doivent-ils être formés ? Et qu’en est-il du secteur public ?

Fidèle à sa mission de constituer un forum d’échanges entre managers sur la mise en œuvre opérationnelle des projets de transformation, FITT France a le plaisir de vous convier à sa prochaine Rencontre pour répondre à ces questions ainsi qu’à toutes les autres que se posent les acteurs de l’écosystème au sein des entreprises (Direction des Achats, de l’Innovation, des Ressources Humaines, de la RSE, Financière, ainsi que les Directions Métiers, …), des ESN, des Fondations et Associations, du Gouvernement et de l’Administration nationale et territoriale, etc.

Notre Rencontre fera le point sur où en est l’Impact Sourcing en France, avec le point des retours d’expérience de grand donneurs d’ordre et de start-ups, sur des projets parmi les plus innovants dans le domaine.

Avec la participation de

Grégoire LANDEL  ●  CEO & Fondateur de Citytaps

La vision de CityTaps est de permettre à tous les urbains d’accéder à l’eau courante à domicile. Grégoire est franco-américain et a plusieurs années d’expérience de conseil auprès d’opérateurs d’eau dans les pays en voie de développement, notamment en Afrique sub-saharienne. Il a également des expériences dans le logiciel en Ouganda et en Californie. Il a étudié dans les universités de Princeton, Columbia et au MIT.

Humaniste et féministe, Grégoire a créé CityTaps pour aider à libérer les femmes et les filles des contraintes et des risques de la corvée d’eau dans les villes des pays en voie de développement.

Isabelle MASHOLA  ●  CEO & Co-Fondatrice d’Isahit

Ingénieur de formation, Isabelle débute en 1988 au sein de l’ESN EDS puis rejoint Cisco en 1994 comme directeur des opérations informatiques Europe. Isabelle poursuit chez Dell en 2006 comme directrice informatique marketing et ventes au niveau mondial puis rejoint le groupe PUBLICIS en 2009 en tant que directrice informatique.

Parallèlement, sa vision internationale lui a permis de façonner son intérêt marqué pour certaines causes sociales, qui lui tiennent particulièrement à cœur comme la défense des droits des femmes ou la pauvreté dans le monde. Cette implication de vie lui fit quitter Publicis en 2015 pour créer sa propre structure, Isahit, la plateforme solidaire d’impact sourcing.

Pascal MENNESSON  ●  Co Fondateur de MALTEM

Après des études de mathématiques et d’économie, Pascal crée sa première entreprise à 21 ans.

Il dirige ensuite le département finance d’une importante société de conseil (Transiciel) puis crée en 2001, un groupe de conseil dans le domaine de la transformation digitale qui compte aujourd’hui plus de 1000 collaborateurs dans 12 pays.

Parallèlement à ses activités professionnelles, il se consacre depuis de nombreuses années à des activités philanthropiques auprès de l’enfance abîmée par la vie et auprès des plus démunis à Madagascar, crée en 2016 la fondation Aldinie puis l’impact studio P4H en 2017 et l’association d’inclusion numérique Sayna en 2018. Toutes ces initiatives sont regroupées sous le label Maltem Impact.

Martine VULLIERME  ●  Directrice adjointe de la zone Afrique Moyen-Orient de Veolia

Chez Veolia, Martine travaille plus particulièrement sur l’innovation en matière de business models en lien avec les sujets d’inclusivité des services, d’économie circulaire et de développement local. Elle est également membre de (Re)sources, un cercle de réflexion sur l’accès aux services essentiels dans les pays en développement.

Durant une dizaine d’années, elle a eu successivement des responsabilités opérationnelles et fonctionnelles au sein de la branche Eau de Veolia. En 2010, elle est devenue Directrice des Risques du Groupe, puis en 2012, Directrice du Marketing et membre du comité exécutif de Veolia Eau.

Diplômée de l’Ecole Normale Supérieure et de l’Ecole Nationale des Ponts et Chaussées, Martine a débuté sa vie professionnelle en tant que chercheur en mathématiques et a été chercheure invitée à l’université de Stanford en 1984-1985.

Hans H. WAHL   ● Director, INSEAD Social Impact Initiative (ISII)

Hans H. Wahl joined INSEAD in 2007.  He is an educator, trainer, and human rights activist, based in Paris. He has more than 35 years of experience in education, management, and economic and political development in over 40 countries.  Mr. Wahl directs INSEAD’s Social Impact Executive Education Programme  from the school’s campus inFontainebleau, France, one of the most highly respected programmes in the field, housed at one of world’s leading business schools. Specifically, his work focuses on educational design, programme development, and collaborative social impact ecosystems. 

He is also a member of The Value Web, which facilitates complex, multi-stakeholder discussions to advance social change and is a founding director of the Governance and Justice Group, a multi-disciplinary group that carries out research and advises on issues of access to justice, rule of law and human rights. He established UNESCO’s Poverty and Human Rights Programme and held senior positions at Amnesty International, Penal Reform International, and numerous community development organizations.  Mr. Wahl has launched several social ventures including a sustainable tourism organisation in the high Caucuses of Georgia.  He has studied, written and consults on issues of civil society development, human rights, and capacity building worldwide. He is Austrian-American and holds a Master of International Affairs from Columbia University.

 

FITT France propose aux responsables de l’innovation, de l’investissement, de la RSE ainsi qu’aux responsables achats, métiers et finance de participer à cette Rencontre pour ensemble renforcer la dynamique positive et créatrice de valeur qu’est l’Impact Sourcing !

La Rencontre commencera à 8h30, avec un accueil à partir de 8h00, et se terminera  à 10h30.
Elle aura lieu à L’Arche by MakeSense & Wecandoo, espace d’inspiration et d’expérience, au 5 avenue Daumesnil , 75012 Paris.

Pour participer à la Rencontre (inscription obligatoire) : cliquez ici

 

5 bonnes raisons d’assister à la Rencontre FITT France du 14 février 2019 :

  • Un temps de d’information privilégié entre managers de la transformation pour mieux comprendre ce que signifient tous ces termes et les stratégies associées.
  • Un retour d’expérience d’une entreprise qui a mis en place une structure d’impact et qui en expliquera le « pourquoi » et le « comment ».
  • Un partage d’un groupe qui expliquera pourquoi ils ont choisi de travailler avec des sociétés responsables, ce qu’il en est de leur stratégie et comment cela se traduit au niveau opérationnel une fois la décision prise.
  • Un moment d’échange avec ce panel d’experts, pour comprendre les enjeux d’une démarche plus responsable alliant l’impact et la technologie afin de soutenir la transformation humaine et digitale de l’entreprise.

Rappel : la participation aux Rencontres FITT France est gratuite pour les membres individuels et collaborateurs des entreprises adhérentes de l’association.

 

FITT France est membre du Global Impact Sourcing Coalition

13/12/2018 : L’humain dans la transformation digitale

La transformation digitale n’est pas simplement la mise en oeuvre de technologies telles que la robotisation ou l’intelligence artificielle… ce serait trop facile. Nous savons tous que la cause #1 d’échec des transformations n’est pas la technologie. Elle est à la fois plus simple et plus compliquée : sans les femmes et les hommes qui constituent l’entreprise et son écosystème, il ne peut y avoir de projet de transformation réussi.

 

Il est certain qu’un nombre important de compétences, de postes, vont être bousculés dans un avenir proche. Mais nous n’avons pas de certitude quant à la nature exacte de cette transformation, qui avance très vite mais qui évolue en permanence. Ce qui est sûr, c’est que le concept « learn, unlearn & re-learn » en est une composante vitale – et que les ressources humaines en sont concernées au premier plan.

 

Le 13 décembre prochain, notre Rencontre réunira des directeurs des Ressources Humaines, de la Transformation et des experts membres de FITT France qui témoigneront de leurs retours d’expérience et de leur vision de cette transformation pas comme les autres. Comme à chacune de nos Rencontre, nous proposerons des éclairages complémentaires, sans langue de bois et avec sincérité, afin que vous,  manageur de la transformation, en tiriez des leçons utiles et opérationnelles.

 

Avec la participation de…

Rémi Bollack – fondateur & président de PremiumPeers. Après avoir débuté sa carrière chez Accenture, il rejoint IBM pour créer IBM Global Business Services en France puis créé Orange Consulting. Après quelques passages dans la Silicon Valley, Il s’investit sur le développement de la On-Demand Economy et de la transformation digitale. Il fonde PremiumPeers en 2015, une plateforme collaborative de conseil et d’expertise au service de la transformation digitale constitué de « talents » indépendants, anciens consultants et cadres dirigeants.

 

Charlotte Journo-Baur – fondatrice & présidente de Wishibam. Après avoir humanisé le commerce en ligne avec wishibam.com,  elle lance aujourd’hui Wishibam for business. Cette passionnée de retail ambitionne d’accompagner les retailers dans leur stratégie digitale en unifiant leurs réseaux de distributions physique et en ligne. En réconciliant les stocks, la data et l’expérience client grâce au machine learning, l’écosystème déployé par Wishibam répond au besoin d’omnicanalité. Wishibam a notamment digitalisé The Village Outlet : le 1er outlet phygital au monde !

 

Glenda Quintini – senior economist à la Direction de l’emploi, du travail et des affaires sociales au sein de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE). Glenda est plus particulièrement en charge des travaux sur les changement dans les besoins de compétences et les politiques nécessaires à y faire face. Le changement technologique joue en rôle principale dans les travaux de son équipe en tant que source de changement constant dans le nombres, la nature et le contenu des emplois disponibles – sujets sur lesquels elle a publié de nombreuses communications. Avant de rejoindre l’OCDE, Glenda a travaillé à Credit Suisse First Boston et au Centre for Economic Performance (CEP) de la London School of Economics.

 

Gilles Sabatier – Directeur du Marketing Client et de la Co-innovation / Direction Grands Comptes, Orange Business Services.  Gilles a participé au lancement du libre-service bancaire chez NCR, crée et développé son entreprise pendant 10 ans sur la vague Internet, lancé et développé Unisys Consulting, puis a dirigé le secteur Banque Assurance chez Orange Business Services.

 

 

Sébastien Van Dyk – Group Transformation Human Resources Director, AXA. Il a débuté sa carrière il y a 20 ans au sein d’Accenture, menant d’importants projets de conseil, d’impatriation et de transformation avant de passer à ManpowerGroup où il a occupé plusieurs postes et, lors des trois dernières années, assumé un double rôle. Il a dirigé le département Corporate Development and Innovation pour mener la transformation du groupe en tant que multi-spécialiste des ressources humaines et était également en charge de grands projets d’innovation ouverte, tant en interne qu’en externe. Sébastien a entre-temps fondé la division RH de ManpowerGroup Solutions France, qu’il a dirigée jusqu’à ce qu’il rejoigne AXA. Dans ce contexte, il a aidé des clients, principalement des entreprises du CAC40, dans leurs projets de transformation des ressources humaines et a développé une approche stratégique de la gestion des effectifs, de la conception à la réalisation en appuyant sur sur deux piliers principaux : la pérennité des effectifs et l’employabilité responsable.

….et de…

Bénédicte Bailleul – dirigeante de BRH-Conseil. Elle accompagne les entreprises et les cabinets dans leur transformation après avoir œuvré dans le conseil RH et la formation chez CCMC, CEGOS, Demos Outsourcing et ManpowerGroup.

 

 

Tony Bocock – président de FITT France et dirigeant de Better Buying Concepts. Professionnel des achats (Valéo, Plastic Omnium), Tony accompagne ses clients dans l’organisation de leurs fonctions achats et notamment la contribution à la transformation digitale de l’entreprise.

 

Patrick Giry-Deloison – dirigeant de SaMaTransformation et professeur de Marketing Stratégique et Business Management. Il collabore avec des directions d’entreprise pour « transformer leurs bonnes idées en bon business » et tirer bénéfice des disruptions. Il a auparavant exercé des fonctions de direction vente et marketing chez IBM, Ericsson et Alcatel/Alcatel-Lucent. Patrick est diplômé de Supélec et de l’INSEAD.

 

Delphine Le Guerinel – dirigeante de Spiralliance, accompagne ses clients dans l’organisation des activités, et l’alignement des processus et politiques RH en lien avec les enjeux de l’entreprise. Delphine a construit son expérience de manager puis de dirigeant notamment au sein d’Accenture, de Veolia Environnement et aux Aéroports de Paris. Delphine est co-auteur de « Ralentissez – Choisir la lenteur et réapprendre à vivre » (Dunod) et de « Le travail à l’heure du multi emploi » (Editions Universitaires Européennes).

 

 

 

La Rencontre commencera à 8h30, avec un accueil à partir de 8h00, et se terminera  à 10h30.

Elle aura lieu dans l’espace de co-working NEXTDOOR au 18, rue de Londres – 75009 Paris.

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Rappel : la participation aux Rencontres FITT France est gratuite pour les membres individuels et collaborateurs des entreprises adhérentes de l’association.

FITT France à Londres pour la conférence Robotisation et Intelligence Artificielle de l’IRPA/AI

Le 12 novembre dernier, l’association IRPA/AI – dont FITT France est partenaire – organisait à Londres une conférence sur le thème « The AI enabled enterprise« . Tony Bocock, Président de FITT France, y a participé et animé l’une des tables rondes. Il nous fait part de ses impressions et des points saillants de l’événement.

 

Deux points clés à retenir

  • Le concept de « workforce management strategy » est clairement établi. Il ne s’agit plus de conduire des projets RPA, IA, isolés… l’entreprise qui réussira sa transformation y arrivera grâce à une stratégie pertinente de gestion des ressources humaines. 
    Ce point confirme l’importance de notre événement le 13 décembre prochain sur « le côté humain et la transformation « 
  • On ne parle plus de l’effet dévastateur de la RPA sur l’emploi, plutôt l’inverse avec des exemples celui d’une banque britannique publie une annonce sur la création de 2 000 emplois dans le cadre d’une réorganisation associée à la transformation digitale :
    • Dans le détail c’est : 10 000 positions supprimées, dont 4 000 reconversions et 6 000 départs, 12 000 positions créées, dont les 4 000 reconversions et 8000 créations. Bilan net + 2 000.
    • La clé pour l’entreprise est la « workforce management strategy » définie par la direction pour piloter les impacts sur les collaborateurs de façon optimale.
    • On développe la capacité des équipes à apprendre-oublier-réapprendre (learn-unlearn-relearn)

 

La robotisation va se généraliser, et plutôt rapidement

  • La rentabilité est certaine – toutes les entreprises ont des processus administratifs qui peuvent être automatisés.  
  • La faisabilité augmente tous les jours avec des applications de plus en plus performantes, intégrant des composantes d’IA pour traiter les données.
  • L’image projetée est celle du batteur de baseball, devant le lanceur qui va envoyer la balle à 100 km/h… si on n’est pas prêt à frapper cela va faire « strike » !
  • Les directions générales qui savent installer la culture de transformation nécessaire auront les meilleures chances de taper dans la balle.

 

Les applications de mise en œuvre de RPA progressent à une vitesse phénoménale  

Désormais il suffit d’installer un « copieur » sur les postes des employés, et le système détecte toutes les actions (exemple : cliquer là, copier des données d’application A à B…) et les analyse ensuite avec un outil I.A. afin d’identifier automatiquement les processus et même les règles associées. 

  • Le système indique un taux de faisabilité d’automatisation des processus. A titre d’exemple, si on fait suivre un processus de validation de factures reçues, le robot reconnaît les étapes et le type de processus et indique une faisabilité d’automatisation élevée. 
  • il permet l’établissement d’un programme de mise en œuvre basé sur la faisabilité

Ces faisabilités n’enlèvent en rien de l’importance de l’impact humain. 

Le paysage éditeurs de logiciel RPA évolue aussi rapidement – les leaders de 2017 ne sont plus les mêmes aujourd’hui, fin 2018.    

 

Deux leaders de logiciels RPA témoignent

L’informatisation du monde du travail, depuis ces 30 dernières années, n’a pas permis de rendre les équipes plus performantes, bien au contraire. La plupart des manageurs ont trop de travail, ne s’en sortent pas mieux qu’avant. Pourtant, la population d’Europe a commencé à décliner et la décroissance doit se poursuivre – nous devrons faire plus avec moins. Cette révolution numérique sera différente. 

La RPA est-elle la solution ?

La numérisation est la seule façon de gérer les océans de papier que nous générons. 80% des clients des entreprises souhaitent des temps de réponse plus rapides de leurs fournisseurs, et plus d’attention. La libération des ressources par la robotisation va permettre aux équipes de mieux s’occuper des clients, ET d’améliorer les conditions de travail de tout le monde.  

On note en passant que la génération Y ne souhaite pas du tout travailler sur des tâches routinières et répétitives.  La robotisation transfère ces tâches à des robots, permettant ainsi aux équipes de se consacrer à des tâches plus intéressantes, à plus forte valeur ajoutée.  La plupart des personnes réalisant des tâches sont concernées – et aussi capables d’évoluer. 

Les tâches administratives, réalisées en « back-office », sont presque toutes robotisables. Une banque américaine a installé un robot sur chaque poste de travail afin de copier chaque clic réalisé. Elle a déjà plus de 10.000 « bots » en action. Les gens s’adaptent plutôt bien – let people be amazing and they will be amazing ! 

Les étapes à suivre : découvrir (copier et analyser) – sélectionner (les processus à automatiser en priorité) – automatiser. Les deux premières étapes prennent 70% du coût complet; il y a donc un investissement initial à faire avant de réaliser des bénéfices.  

Une fonction clé à installer est le Centre d’Excellence, avec un sponsorship fort de la direction générale. Installer une culture de la performance associée à la robotisation et à l’enrichissement des conditions travail devient possible.     

 

Une Roadmap – la « Workforce Management Strategy » – est nécessaire

Cette stratégie est nécessairement portée par la direction générale. Elle promeut le talent digital – qui permet de réaliser la transformation.

Les robots ne remplaceront jamais toutes nos activités.

On distingue 3 caractéristiques opposées : la machine gère les données, les analyses cognitives et peut fonctionner en remote (à distance) ; elle ne remplacera jamais les émotions, la créativité et la capacité manuelle de l’humain.

 

Ces talents assureront le maintien du rôle de l’humain et permettront aussi une meilleure gestion des machines pour améliorer les conditions de travail. Le Centre d’Excellence consolidera les initiatives de robotisation (souvent transverses) qui seront proposées par des petites équipes autonomes qui identifient elles-mêmes les processus pouvant être automatisés. 

Cette culture rendra l’entreprise plus attractive et lui permettra de recruter les personnes souhaitant partager ce bien-être au travail.  

Rabobank au Pays Bas a engagé une démarche d’automatisation depuis 2 ans. 

Le projet a été lancé pour deux raisons principales : 

  • Améliorer la Work-Life Balance des employés
  • Donner du temps aux opérationnels d’automatiser leurs propres processus routiniers

La banque a constaté que les équipes n’avaient pas le temps de travailler sur la performance de leurs processus. Trop pris par les urgences, les problèmes… ils ne s’en sortaient pas. L’arrivée d’applications pouvant analyser les processus automatiquement a déclenché le projet. 

Les fonctions métier sont les moteurs du projet, la DSI en support. Chaque métier a développé sa propre capacité à automatiser ses processus. Ils ont créé un Centre d’Excellence pour comparer les approches et avancer de façon concertée. 

Application du PDCA (plan-do-check-act) à la démarche

Après 2 ans ils ont 110 « bots » au travail, réalisant l’équivalent de dizaines d’équivalent temps plein en tâches répétitives. La qualité des données est en augmentation. 

Fallait-il travailler les processus en amont, les rendre plus « lean », avant d’automatiser ? NON ! La robotisation de processus inefficaces est tout à fait possible, et rend le travail d’amélioration plus facile par la suite. 

Faut-il avoir peur ou être optimiste ? 

Peur des conséquences de la robotisation, mais peur aussi si on ne le fait pas. Cette fois la démarche paraît encore plus puissante, mais aussi avec des issues positives. Un facteur inquiétant est que nous ne savons pas exactement où cela va nous amener. 

Optimisme car le potentiel de performance est immense, et que cela semble aller dans le sens d’une amélioration du bien-être au travail. 

La Workforce Management Strategy doit assurer l’accompagnement nécessaire tout au long de la transformation, par des formations de reconversion, et des filets de sécurité pour ceux qui en auront besoin. 

Le mot de la fin, en anglais : paranoid optimism.